Ajudar os pacientes a ver a "visão geral" do caminho dos seus pacientes

Para compreender o processo de detecção, a própria designer passou por todo o processo de detecção. Ela atuou como paciente em várias clínicas, fez uma mamografia e entrevistou vários profissionais de saúde nos EUA e no Reino Unido em seus ambientes para comparar diferentes sistemas. Isto foi feito para compreender como comunicar o processo aos pacientes de uma forma simples mas específica o suficiente para ajudar os pacientes a participar no processo e a detectar erros quando certas etapas ou opções não eram oferecidas.Um exemplo disto é demonstrado no desenho de um gráfico de percurso do paciente abaixo, com o superior usando texto e linhas, e o inferior usando imagens de pessoas em uma visão simples passo-a-passo:

Ao ilustrar os passos da detecção do câncer de mama como uma série de interações com as pessoas e resultados, proporciona ao paciente uma visão "geral" de todo o processo. Isto ajuda-os a compreender onde estão actualmente no processo e as opções que estão disponíveis para eles. Quando as pacientes compreendem claramente a jornada de detecção, é mais provável que participem dela e a ansiedade em relação ao desconhecido seja reduzida - tudo através da ajuda de um bom design!